新手照顧者的第一件事：如何選擇合適的長照機構？
作者 吳宸菱 - 2022 年 12 月 13 日從長照法規正式上路後，對需要長照服務的家庭來說，在找長照機構的選擇變多、較容易取得資源。事實上，對家庭來說最有影響的部分，就是機構的選擇以及長照人員的專業資格。
機構的名稱在過去十年，就有不同機構種類和名稱。舉例來說，光是要找住宿機構，可能就會講安養院、安養中心、老人院、養護所、護理之家等名詞。
長照機構的分類
基本上，我們從長期照顧服務法（簡稱長服法）的標準分類為居家式服務類、社區式服務類、機構住宿式服務類及綜合式服務類長照機構，假設我們需要找一家可提供居家照顧服務的機構，這類的機構都會是已經通過政府的核可而取得設立許可證書，才能合法開立長照機構並提供服務，並且提供服務時也會跟民眾簽立服務契約書。
這類的機構大多跟政府簽立長照特約，就是能提供政府長照2.0的補助服務，或是該機構向政府核備自行提供其它自費服務項目，即可與民眾簽立自費服務契約書。因此，對民眾來說要找合法立案的機構，就先確認機構有無取得政府的設立許可證書，才能確保接受服務的權益與保障哦！
長照人員的資格與專業類別
對於長照機構來說，需要營運就需要長照人員提供服務，機構在聘請長照人員就需要有符合資格並有長照服務證（俗稱長照小卡，同名片大小），長照人員在機構任職時就會由長照機構協助幫人員申請長照服務登錄，才能合法執行長照服務。
尤其在服務的部分，今年初衛福部規定長照人員皆需完成「失智症照顧服務20小時」及「身心障礙支持服務20小時」，也就是要完成該訓練的人員才能提供服務，其目的都在於確保服務的品質，讓家屬更能放心。
長照人員皆需依法規規定，申請取得長照人員服務證，每張長照證的內容因人員的專業類別不同而有不同的記載名稱，如醫事人員、社工人員、照顧服務人員（照顧服務員、教保員）、居家服務督導員（任職於居家服務機構的督導人員）、個案管理人員（長照A單位或稱社區整合服務中心的個案管理師）等。
所有的長照人員需每年定期累積學分不斷進修累積專業，為讓服務提供更能有品質與保障，長照人員除了不斷精進自我，也需適時照顧自己，才能有精力照顧好他人。
小提醒：看護人員非長照人員 一般家屬若在醫院找看護人員，看護人員非長照適用範圍，但若確保其專業性，只要確認是否有照顧服務員資格，意思是取得照顧服務員受訓證書或照顧服務單一級證照等，實務上其實在找看護人員仍需找尋有規模、有經驗的看護中心較有保障。
找照顧服務，可使用第三方平台
有民眾曾經因短期照顧需求，急需找照顧服務，從第三方平台媒合人員接受服務，而服務以鐘點式並為自費，提供的人員為媒合平台註冊通過基本審核的人員。
在此，需特別說明的部分就是第三方平台就是資訊系統商，僅提供資訊系統快速的媒合提供方及需求方的服務，對提供方來說，掌握自己接案的權利，多一份兼職收入、彈性自行安排，累積服務經驗；對需求方來說，直接用系統媒合所需服務時間，在急需服務或長照服務無法提供之處，該服務方式也是另一種選擇。
要注意的是，平台不等於是一家長照機構，所以不會特別去取得設立許可證書，因為服務的目的與屬性不同，其服務概念就如同現在的外送平台模式。如果要找尋適合自家長輩的長照機構，依然需要自己先對長輩需求有一定的掌握度，對平台上提供的機構也要事先做功課了解其服務內容哦！
📖 參考資料來源
- 長照設立許可證書相關資訊：https://1966.gov.tw/LTC/cp-3995-42440-201.html
- 長照機構設立相關分類：https://1966.gov.tw/LTC/cp-3994-42438-201.html
- 長照人員認證相關資訊：https://1966.gov.tw/LTC/cp-3999-42433-201.html
