【照顧專家來解答】EP2. 「長照申請問題」照顧新手如何申請長照？上班族可幫長輩申請哪些到府照顧服務？
作者 小編精選 - 2024 年 1 月 4 日陪你透透氣Podcast的「照顧專家來解答」單元收集了「專家討論區」上面照顧者們詢問的問題，並邀請我們討論區的駐站專家親自上節目來為照顧者們解答。
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- 主持人：Joy
- 來賓：家天使營運副總 曾鼎傑（小傑）
申請長照是許多新手照顧者常見的問題，面對琳琅滿目的的申請條件，常常看的一頭霧水嗎？
別擔心~讓居服督導說給你聽！究竟有哪些社會資源可以多加利用？又有哪些自費服務可以補足照顧需求呢？
照顧新手要怎麼申請長照服務呢？
Q1：我是照顧新手，想請問要怎麼申請長照服務呢？
A1：
目前申請長照服務的方式有四種。
方式1：撥打1966
手機也可以打，不一定要桌機。只是打電話的話，可能花的時間會比較久，原因是因為政府的專員需要瞭解長輩的狀況，再決定他是否真的符合長照服務的範圍，所以大概時間可能會花1個小時到2個小時都有可能。
方式2：線上申請
方式3：打電話到各行政區的長照中心申請
目前政府在各行政區都有設置長照中心，可以直接打電話過去長照中心進行申請。
方式4：出院準備
目前申請長照，從申請到實際到家裡服務其實要一段等待時間，所謂的出院準備服務就是病人或長輩還在醫院住院的時候，如果已經預計可能三四天要出院，就可以向醫院的出院準備組提出申請，社工就會直接到病床邊進行評估，因為他已經提前評估了，就代表它的服務可以更快進入到家中，避免中間的照顧空窗期。
家人上班時，有什麼到府照顧服務可以照顧長輩？
Q2：有照顧者提到，家中的奶奶已經83歲了，左腳骨折行動不便，走路緩慢，但平常家人又有工作需要外出上班，想瞭解是不是有到府照顧的服務可以幫助家中的奶奶做一些事情呢？
A2：
資源一：長照2.0
1966的政府公費長照服務一定是最先也最重要的，可以先去詢問。那就像上一題提到的，政府評估到服務進來實際上需要時間，所以你可以先送出申請以後，政府進行評估，是否後續要繼續使用公費長照，到時候再說，不管怎樣先送出申請可以加速整個流程。
資源二：家庭的自費服務
因為目前公費長照服務可以提供服務的範圍、時數跟項目其實是有限的，那像家天使的自費服務其實很好去搭配，像有些客戶就會利用早上兩個小時是政府公費的長照服務，後面的8個小時就會搭配像家天使的這種自費照顧，讓一整天10個小時家人不在的時候都有人去照顧，那目前家天使提供每天服務8小時、10小時、12小時到24小時都有，並且這些服務的人員都是受過政府訓練的專業照顧服務員，大家可以安心的來預約。
資源三：外籍看護
如果是長期照顧的話，外籍看護還是一個必須去考慮的照顧來源，原因是因為不管是收費或者是穩定度都會比剛說的兩項來的好，只是說外籍看護如果要引進的時候還要考慮到非常多的問題，不管是語言上的溝通、照顧技巧上的磨合或者是生活習慣的磨合，這些都是要去考量到的，這樣子會建議以上三種資源其實可以互相搭配。
舉例來說，已經有聘請外籍看護了，你一樣可以申請公費長照服務，那就是可以申請所謂的喘息服務，喘息服務是可以在外籍看護請假的時候來提供服務，此外，像是申請外籍看護中間有等待期或者是外籍看護失聯的一些空窗期，就可以利用像家天使服務去解決短期人力照顧的缺口。
專家的話
我覺得最重要的原則還是剛剛講的，就是「多元搭配」，就是並不是說用了一個政府長照服務，以後就不會有自費照顧的需求，其實都是可以互相搭配的，去延長整個照顧的時間跟照顧的品質，那像家天使除了人員都是專業的照顧服務員外，他們每天到家裡都要簽到、寫工作日誌跟簽退做服務記錄，讓家屬可以很好掌握服務狀況，所以，如果真的有照顧人力需求的話，歡迎參考看看家天使哦！
- 了解家天使更多服務：家天使官網
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