【Podcast訪談精華】 找對輔具，領對補助金！與輔具家營運長一起聊輔具
作者 小編精選 - 2024 年 2 月 1 日（可使用以上播放器收聽podcast，也可使用本連結到各平台收聽>>Podcast各平台收聽管道
在這一集中，我們有幸邀請到輔具產業的專家：「輔具家」營運長旻宜，帶我們一窺「輔具」這個我們平常很難了解到的產業，並且旻宜還會教我們如何找到適合自己的輔具，以及有哪些資源可以讓我們申請補助，帶我們用正確的心態及高效的方式了解輔具！
陪你透透氣Podcast EP.12
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- 主持人：Maddy
- 來賓：輔具家營運長 劉旻宜
- 訪談精華一次看
Q1： 旻宜以前是物理治療師，是什麼原因讓你更積極投身於輔具專業？
家中奶奶患有帕金森氏症和中風，種下對復健產生興趣的種子。高中時也讀到關於罕見疾病的書籍，深受觸動，認識到復健的重要性。大學選擇念物理治療學系，畢業後進入臨床實踐，涵蓋醫院、診所等不同工作場所。在物理治療領域主攻骨科、神經、心肺、小兒等四個主要科別。
一開始對小兒科抱持濃厚興趣，但實際臨床工作後發現自己可能想像與實務中有所不同，高估了興趣。在臨床實踐中決定再深造，探索新的專業方向。在進修時偶然接觸到輔助科技，這是物理治療領域少有涉足的範疇。發現輔具科技與復健有相似之處，對提升生活品質有深刻影響。
接觸到輔具科技後感到驚喜，尤其在能夠改善他人生活的過程，認識到輔具就像是給予每個人開外掛，就好像近視的人需要戴眼鏡一樣，輔具能夠幫助人克服生活上的困難，成為專業道路上的新方向。
對輔具專業的喜愛使我希望能夠長期投入，為需要幫助的人提供支援。這段專業轉變反映了個人對成長和社會貢獻的深切承諾。
Q2：許多人想到輔具的印象通常是負面的，但旻宜似乎對輔具充滿熱情。想請旻宜與大家分享自己對輔具的看法？
對輔具的觀念可以化消極為積極
當我們想到這個人有所不能，所以需要輔具，從這個視角切入的時候，我們想到的全部都是消極型的輔具，對，就是照顧型的輔具。那我反而看到另外一個，就是這一塊是積極型的輔具，然後這一塊反而是我認為它是輔具產業裡面，價值應該是要更高的。
舉例來說，它現在不能走，不能走得像以前那麼好，可是它還有一點點走的能力，那我可不可以再外掛一個，幫助它把那個一點點走的能力，把它放大到很大，那它就可以訓練走路，或者甚至在日常家裡面走路了。
發掘個人潛能與自主能力
所以我看到的是，比較不是它不能的部分，反而是很積極的想要挖掘一個人，他剩下現在還有的能的部分，然後我們去 Empower（賦能） 他，透過一些輔助科技讓它放大增強。
所以它比較偏向是積極型的輔具，那因為一旦你看到這種積極型的輔具，你就覺得太棒啦！它本來聽不到，但是它還有潛力可以聽得到，那我們就透過一個助聽器，或者是其他的輔聽設備幫助它，甚至現在輔聽設備也很多，像是跟家裡的電視或者電話都可以直接連結了，溝通就沒有障礙。
積極態度提升生活品質
屬於外掛型的輔具、積極型的輔具，是很有潛力的。這也是讓我認為，對這個領域充滿熱情的原因之一。如果一天到晚都是看到比較悲觀，然後消極的東西，你也很難有熱情。
我有一個朋友患有肌肉萎縮症，在我做碩士論文研究時去訪問他。他長期臥床，卻問我為什麼像我這種每天都在看病人的人會這麼開心？他認為許多人都很負面，不理解為什麼我們願意從事每天看病人的工作。
我向他分享了我的看法，指出我們看到的不僅僅是疾病，而是還有家人，那些患者仍然有許多潛力。例如，我提到了我的朋友，儘管他臥床，但通過電動輪椅，他仍然能夠享受電玩、漫畫小說，甚至寫作。所以，我認為我們看到的不應僅限於患者的缺憾，而是應該去思考患者還擁有哪些能力，並嘗試透過科技幫助他們放大這些能力。
Q3：請旻宜介紹輔具商品的常見分類，什麼是「積極型輔具」以及「照顧型輔具」呢？
積極型輔具
積極型輔具強調功能性，通常針對特定需求提供更主動的支援和幫助。例如：
- 前臂拐：釋放雙手，協助身體平衡，減輕行走壓力。
- 垂足輔具：避免腳部下垂，改善行走穩定性，避免跌倒。
- 步態訓練器：幫助從坐姿開始進行站立和行走的訓練，發揮患者的潛能。
- 下肢外骨骼系統：提供額外支撐和穩定，協助行走和站立。
照顧型輔具
照顧型輔具主要提供基本支援，著重於日常生活的便利性和安全性。例如：
- 拐杖和四角拐：協助行走，提供穩定支撐。
- 助步車：行動輔助器具，提供移動便利性。
- 電動輪椅：提供基本的移動支援，但部分功能可提升至積極型輔具，如可協助站立。
輔具的分類並非絕對，而是根據使用者的需求和功能參數來定義。無論是照顧型還是積極型，重要的是選擇合適的輔具來滿足個人需求，以提高生活品質。
重要提醒
其實沒有一個特定的分類，其實是根據你的需求。舉例來說：如果今天這一台輪椅是整台電動輪椅可以站立起來，幫助你練站，那其實它也算是積極型的輔具。
所以輔具的分類並非絕對，而是根據使用者的需求和功能參數來定義。無論是照顧型還是積極型，重要的是選擇合適的輔具來滿足個人需求，以提高生活品質。
Q4：請分享什麼是輔具評估人員？以及他們是如何協助民眾選擇合適的輔具呢？
台灣的輔具評估分為甲乙丙戊類（沒有丁類），代表不同專業背景。
- 甲類：物理治療或職能治療師
- 乙類：語言治療師
- 丙類是聽力師
- 戊類是視覺相關老師
衛福部推行這制度是為了讓民眾在複雜的輔具市場有專業指引。會有一群治療老師在輔具中心幫大家評估後提供建議，民眾可根據建議選擇合適輔具，並申請政府補助。
這個制度是在協助民眾找到最適合的輔具，同時也可以幫民眾去申請補助金，政府其實在這一塊，不論是長照2.0還是身障 都有一些輔具的補助。
Q5：民眾可以怎麼找到輔具評估人員呢？預約輔具評估人員是需要等待的嗎？
主要會在全台各縣市的輔具中心。現在全台灣各縣市都有至少一家以上的輔具中心了，所以全台灣有33家輔具中心。建議大家都可以先去洽詢每個縣市的輔具中心，那裡面就會有甲類輔具評估人員或是乙類丙類戊類可以來幫助你。
的確，每個縣市的預約等待狀況都還不太一致。像現在全台灣做的最好的新北市的輔具中心來說，基本上真的是當天預約，如果現在是在醫院裡面住院，甚至是有只要是合作的特約的醫院的話，甚至當天24小時之內就可以派甲類治療師到你的床邊去幫你做評估。這個是現在全台灣第一名做的最好的，那其他縣市確實不一定。
Q6：輔具家提供哪些服務？可以幫照顧者做哪些事情？
創立輔具家的初衷
我自己以前也是在輔具中心服務，一樣就是評估完，我們就給民眾寫了一大堆報告書，寫的很細也非常專業。但其實民眾最後就說我一句話：「老師謝謝你哦，你講的很多，然後我也記筆記得很辛苦。」
但其實民眾最後就是想知道一件事剛剛講的那些規格，到底市面上有哪一些產品是符合的？當時我就傻眼了，因為我其實也回答不太出來。
所以那時候就在想，或許可以有一個網站專門來收集這些產品資訊，所以成立了「輔具家」。
「輔具家」提供跨品牌的輔具資料庫，讓民眾挑輔具更方便省時，並擁有多樣選擇！
「輔具家」，你可以把它想像成一個資料庫，就是一個市場的跨品牌產品資料庫，所有的資訊是由各家原廠自己管理的，所以也不是由我們自己去設定。你會看到各個大大小小品牌的商品資料庫都在裡面。民眾可以直接在線上做預約，或者他不太知道怎麼預約的話，再請我們的客服幫他做跨店家或是跨品牌的合適預約。
未來正考量更全面、更細緻服務，提供更貼進消費者期待的服務和產品
可能到了2024年或2025年的時候，要提供給大家更細緻一點的服務，舉例：比如說輪椅，價格可能就要十幾萬到三十幾萬，消費者不可能僅僅透過一次觀察就做出決定。他們需要試穿、試用，感受到產品的實際效果，了解是否符合自己的需求，這是我們覺得下一階段有必要做的事情。
這樣一來，消費者就可以更方便地獲得所需的服務，而輔具提供商也能夠更好地適應市場需求，提供更貼近消費者期待的服務和產品。這樣的互動模式，不僅提高了消費者的滿意度，也促進了整個輔具市場的發展。
我們希望在未來能夠進一步完善這樣的服務體系，為消費者提供更全面、更細緻的服務，讓他們可以更好地滿足自己和家人的需求。這也是我們「輔具家」團隊持續努力的目標之一。
Q7：買到合適的輔具後，輔具金補助的申請也是大家關心的事情，想知道在申請補助時有哪些要注意的事項？
總結申請輔具補助的幾個要點：
- 補助申請順序：根據台灣的補助規定，需先提出補助申請，然後才能購買輔具。這與一般購買流程相反。
- 專業評估流程：申請前需經過專業評估，以確認需求規格及建議，然後才能進行購買。
- 政府審核速度：各縣市政府補助申請的速度影響著申請者的等待時間，若審核速度緩慢，可能需先自行購買輔具。
- 補助金額：目前租賃補助金額偏低，未來若能提高租賃補助金額，將更有利於申請者。
記得「先申請補助，再購買輔具」
有一小部分的民眾已經買到輔具，卻想申請補助，光這個點可能就不成立了。因為台灣的補助規定要先提出申請，然後才能購買。這和一般流程完全相反。
舉例來說，如果你先買了，那就要看各縣市政府是否在核定後讓你核銷購買。否則，一般流程是先提出申請，經專業評估後再購買。這樣的流程才能順利核銷。
這需要更多的宣傳，否則很多民眾會因不了解而錯失申請機會。有需要的話，人們可能會趕快先買，後來發現本來是可以申請補助的，這是很可惜的事情。因此，申請速度快不快很關鍵，若太慢可能需要先自行購買。政策細節的調整將影響民眾對輔具的接受度和使用度。
最後，非常感謝輔具家營運長旻宜撥空接受我們的採訪！聽完旻宜對輔具的觀點，相信大家的認知也會有所改變，希望大家都能以積極正向的態度理解輔具，並與身邊的朋友分享實用的資訊。讓我們共同努力，讓輔具產業變得更好！也祝福所有聽眾找到適合自己或自家長輩的輔具並領到應有的補助金哦！
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